Sådan mestrer du ledelse af frivilligprogrammer: En omfattende global guide

Frivilligprogrammer er livsnerven i utallige organisationer verden over, fra små græsrodsinitiativer til store internationale NGO'er. Effektiv ledelse af frivilligprogrammer er afgørende ikke kun for at tiltrække og fastholde frivillige, men også for at maksimere effekten af deres bidrag og sikre organisationens bæredygtighed. Denne guide giver et omfattende overblik over ledelse af frivilligprogrammer og dækker væsentlige aspekter fra planlægning og rekruttering til oplæring, fastholdelse og etiske overvejelser, skræddersyet til et globalt publikum.

I. Planlægning og design: Opbygning af et solidt fundament

Før du effektivt kan lede frivillige, har du brug for en veldefineret programplan. Dette indebærer at identificere behov, sætte mål og skitsere strukturen for dit frivilligprogram.

A. Behovsvurdering: Identificering af muligheder for frivillig involvering

Start med at forstå behovene i din organisation og det samfund, den tjener. Hvilke udfordringer står I over for? Hvor kan frivillige gøre den største forskel? Gennemfør grundig research, herunder undersøgelser, interviews og fokusgrupper, for at få en klar forståelse af behov og muligheder.

Eksempel: En lokal miljøorganisation i Kenya identificerer et behov for skovrejsningsindsatser. De gennemfører en undersøgelse blandt lokalsamfundene for at bestemme de bedst egnede steder til at plante træer og de trætyper, der er mest gavnlige for økosystemet.

B. Målsætning: Definition af målbare mål

Når du har identificeret behovene, skal du sætte specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbestemte (SMART) mål for dit frivilligprogram. Disse mål skal stemme overens med din organisations overordnede mission og strategiske målsætninger.

Eksempel: En menneskerettighedsorganisation i Argentina sigter mod at øge sin opsøgende indsats i marginaliserede samfund. Deres SMART-mål er at rekruttere 50 tosprogede frivillige inden for seks måneder til at hjælpe med oversættelse og opsøgende aktiviteter i lokalsamfundet.

C. Programstruktur: Definition af roller og ansvar

Definér klart rollerne og ansvarsområderne for frivillige i dit program. Opret detaljerede stillingsbeskrivelser, der skitserer opgaver, færdigheder og kvalifikationer, der kræves for hver rolle. Dette vil hjælpe dig med at tiltrække de rette frivillige og sikre, at de bliver udnyttet effektivt.

Eksempel: En katastrofehjælpsorganisation i Nepal definerer roller for frivillige med forskellige erfarings- og ekspertiseniveauer, herunder førstehjælpere, logistikkoordinatorer og specialister i opsøgende arbejde i lokalsamfundet.

D. Risikostyring: Identificering og afbødning af potentielle risici

Identificér potentielle risici forbundet med dit frivilligprogram og udvikl strategier til at afbøde dem. Dette kan omfatte at udføre baggrundstjek, tilbyde sikkerhedstræning og tegne forsikring. Overvej kulturelle følsomheder og potentielle sikkerhedsproblemer, der er specifikke for programmets placering og aktiviteter.

Eksempel: En organisation, der arbejder med sårbare børn i Indien, implementerer strenge baggrundstjek og børnebeskyttelsespolitikker for alle frivillige for at sikre børnenes sikkerhed og velvære.

II. Rekruttering og udvælgelse: Tiltrækning af de rette frivillige

At rekruttere de rette frivillige er afgørende for dit programs succes. Dette indebærer at udvikle en rekrutteringsstrategi, målrette de rigtige målgrupper og gennemføre en grundig udvælgelsesproces.

A. Udvikling af en rekrutteringsstrategi: Nå din målgruppe

Identificér din målgruppe baseret på de færdigheder, interesser og den tilgængelighed, der kræves for dine frivillige roller. Overvej forskellige rekrutteringskanaler, såsom online platforme, sociale medier, lokalsamfundsarrangementer og partnerskaber med skoler og universiteter. Skræddersy dit budskab til at appellere til din målgruppe og fremhæv fordelene ved at være frivillig i din organisation.

Eksempel: En organisation, der søger dygtige webudviklere som frivillige til et redesign af en hjemmeside, fokuserer sine rekrutteringsbestræbelser på online platforme, der frekventeres af teknologiprofessionelle, såsom LinkedIn og GitHub.

B. Udarbejdelse af overbevisende frivilligbeskrivelser: Fremvisning af muligheder

Opret klare, præcise og overbevisende frivilligbeskrivelser, der fremhæver rollens indflydelse, de krævede færdigheder og erfaring samt fordelene ved at være frivillig i din organisation. Brug engagerende sprog og visuelle elementer til at tiltrække potentielle frivillige. Vær gennemsigtig omkring tidsforpligtelse og forventninger.

Eksempel: En frivilligbeskrivelse for et lektiehjælpsprogram fremhæver muligheden for at gøre en positiv forskel i livet for dårligt stillede elever og understreger udviklingen af værdifulde kommunikations- og undervisningsfærdigheder.

C. Ansøgningsprocessen: Indsamling af væsentlige oplysninger

Udvikl en standardiseret ansøgningsproces for at indsamle væsentlige oplysninger fra potentielle frivillige. Dette kan omfatte en skriftlig ansøgning, en samtale og baggrundstjek. Brug ansøgningsprocessen til at vurdere ansøgernes færdigheder, erfaring og motivation og til at bestemme deres egnethed til de ledige roller.

Eksempel: En organisation, der arbejder med flygtninge, kræver, at ansøgere udfylder en detaljeret ansøgningsformular, der indeholder oplysninger om deres sprogfærdigheder, kulturelle baggrund og erfaring med at arbejde med forskellige befolkningsgrupper.

D. Samtale og screening: Sikring af det rette match

Gennemfør grundige samtaler med potentielle frivillige for at vurdere deres egnethed til rollen og for at sikre, at de passer godt ind i din organisations kultur. Stil åbne spørgsmål for at få en dybere forståelse af deres motivation, færdigheder og erfaring. Gennemfør baggrundstjek for at sikre dine modtageres sikkerhed og velvære.

Eksempel: En organisation, der placerer frivillige på skoler, interviewer ansøgere for at vurdere deres kommunikationsevner, tålmodighed og evne til at arbejde effektivt med børn.

III. Oplæring og orientering: Forberedelse af frivillige til succes

At tilbyde omfattende oplæring og orientering er afgørende for at udstyre frivillige med den viden, de færdigheder og den selvtillid, de har brug for for at få succes i deres roller.

A. Udvikling af et oplæringsprogram: Dækning af væsentlige færdigheder og viden

Udvikl et oplæringsprogram, der dækker væsentlige færdigheder og viden, der kræves for de frivillige roller. Dette kan omfatte emner som organisationens politikker og procedurer, kommunikationsevner, kulturel følsomhed, sikkerhedsprotokoller og specifikke jobrelaterede færdigheder. Skræddersy oplæringen til de specifikke behov hos dine frivillige og den kontekst, de vil arbejde i.

Eksempel: En organisation, der oplærer frivillige til at yde mental sundhedsstøtte til katastrofeoverlevende, inkluderer moduler om traumeinformeret pleje, aktive lyttefærdigheder og strategier for egenomsorg.

B. Levering af effektiv oplæring: Engagerende og interaktive metoder

Brug engagerende og interaktive oplæringsmetoder, såsom workshops, simuleringer, rollespil og online-moduler, for at forbedre læring og fastholdelse. Opmuntr til aktiv deltagelse og giv frivillige mulighed for at stille spørgsmål og dele deres erfaringer. Overvej forskellige læringsstile og tilpas dine oplæringsmetoder derefter.

Eksempel: En organisation, der oplærer frivillige i at undervise i engelsk som andetsprog, bruger interaktive aktiviteter, såsom spil og gruppediskussioner, for at gøre læringsprocessen mere engagerende og effektiv.

C. Oplæring i kulturel følsomhed: Fremme af respekt og forståelse

Tilbyd oplæring i kulturel følsomhed for at hjælpe frivillige med at forstå og respektere de kulturelle normer og værdier i de samfund, de skal tjene. Denne oplæring bør dække emner som tværkulturel kommunikation, konfliktløsning og etiske overvejelser. Understreg vigtigheden af empati og respekt i opbygningen af positive relationer med individer fra forskellige baggrunde.

Eksempel: En organisation, der sender frivillige til at arbejde i oprindelige samfund i Amazonas-regnskoven, tilbyder oplæring i kulturelle protokoller, traditionelle praksisser og vigtigheden af at opnå informeret samtykke, før man engagerer sig i nogen aktiviteter.

D. Onboarding og integration: Få frivillige til at føle sig velkomne

Skab en imødekommende og støttende onboarding-proces for at hjælpe frivillige med at føle sig integreret i din organisation. Tildel mentorer eller buddies til at give vejledning og støtte i deres første uger. Introducer dem til nøglemedarbejdere og andre frivillige. Giv dem mulighed for at skabe forbindelse til andre og opbygge relationer.

Eksempel: Et museum tildeler erfarne frivillige til at være mentorer for nye frivillige og afholder regelmæssige sociale arrangementer for at fremme en følelse af fællesskab og tilhørsforhold.

IV. Supervision og støtte: Vejledning af frivillige til succes

At yde løbende supervision og støtte er afgørende for at sikre, at frivillige har succes i deres roller og føler sig værdsatte og anerkendte.

A. Regelmæssige check-ins: Overvågning af fremskridt og håndtering af udfordringer

Planlæg regelmæssige check-ins med frivillige for at overvåge deres fremskridt, håndtere eventuelle udfordringer, de måtte stå over for, og give feedback og støtte. Brug disse check-ins som en mulighed for at opbygge et godt forhold og styrke din relation til dine frivillige.

Eksempel: En frivilligkoordinator på et suppekøkken afholder ugentlige møder med frivillige for at diskutere eventuelle udfordringer, de står over for i betjeningen af den hjemløse befolkning, og for at brainstorme løsninger sammen.

B. At give konstruktiv feedback: Tilskyndelse til vækst og udvikling

Giv konstruktiv feedback til frivillige på regelmæssig basis, både positiv og negativ. Fokuser på specifik adfærd og resultater og kom med forslag til forbedring. Formuler din feedback på en positiv og støttende måde, hvor du understreger den frivilliges styrker og potentiale for vækst.

Eksempel: En supervisor giver feedback til en frivillig lektiehjælper, roser deres evne til at forklare komplekse koncepter på en klar og præcis måde, mens de foreslår, at de arbejder på at opbygge elevens selvtillid.

C. Konfliktløsning: Håndtering af problemer hurtigt og retfærdigt

Udvikl en klar og retfærdig proces for at løse konflikter mellem frivillige, medarbejdere eller modtagere. Håndter problemer hurtigt og upartisk, og søg at finde løsninger, der er gensidigt acceptable. Tilbyd oplæring til frivillige og medarbejdere i konfliktløsningsfærdigheder.

Eksempel: En organisation har en formel mæglingsproces til at løse tvister mellem frivillige, der involverer en neutral tredjepart til at facilitere kommunikation og finde en løsning.

D. Skabelse af et støttende miljø: Fremme af samarbejde og teamwork

Skab et støttende og samarbejdende miljø, hvor frivillige føler sig værdsatte, respekterede og anerkendte. Opmuntr til teamwork og samarbejde, og giv frivillige mulighed for at dele deres ideer og bidrage til beslutningstagning. Anerkend og fejr frivilliges præstationer og de bidrag, de yder til din organisation.

Eksempel: En organisation arrangerer regelmæssige teambuilding-aktiviteter og sociale arrangementer for at fremme en følelse af kammeratskab blandt frivillige og medarbejdere.

V. Fastholdelse og anerkendelse: Hold frivillige engagerede

At fastholde frivillige er lige så vigtigt som at rekruttere dem. Dette indebærer at skabe en positiv frivilligoplevelse, give muligheder for vækst og udvikling og anerkende deres bidrag.

A. Anerkendelse af frivilliges bidrag: Vis din påskønnelse

Anerkend frivilliges bidrag på forskellige måder, både formelle og uformelle. Dette kan omfatte verbal ros, skriftlige takkekort, anerkendelsesbeviser, påskønnelsesarrangementer for frivillige og offentlig anerkendelse i nyhedsbreve eller på sociale medier. Skræddersy dine anerkendelsesindsatser til dine frivilliges individuelle præferencer.

Eksempel: En organisation afholder en årlig påskønnelsesmiddag for frivillige for at fejre deres bidrag og uddele priser for fremragende service.

B. Tilvejebringelse af muligheder for vækst og udvikling: Udvidelse af færdigheder

Tilbyd frivillige muligheder for at udvikle nye færdigheder og udvide deres viden gennem oplæring, mentorskab og lederroller. Dette vil hjælpe dem med at føle sig mere engagerede og investerede i din organisation og vil øge deres evne til at bidrage til din mission. Overvej at tilbyde stipendier eller legater til faglige udviklingsmuligheder.

Eksempel: En organisation tilbyder frivillige muligheden for at deltage i konferencer og workshops relateret til deres interesseområder, hvilket giver dem værdifulde lærings- og netværksmuligheder.

C. Indhentning af feedback: Forbedring af frivilligoplevelsen

Indhent regelmæssigt feedback fra frivillige om deres oplevelser og brug denne feedback til at forbedre dit frivilligprogram. Gennemfør undersøgelser, hold fokusgrupper og opmuntr frivillige til at dele deres tanker og forslag. Vis, at du værdsætter deres input og er forpligtet til at skabe en positiv og givende frivilligoplevelse.

Eksempel: En organisation gennemfører en årlig tilfredshedsundersøgelse blandt frivillige for at identificere forbedringsområder og for at sikre, at frivillige føler sig værdsatte og støttede.

D. Dyrkelse af en følelse af fællesskab: Opbygning af stærke bånd

Frem en følelse af fællesskab blandt dine frivillige ved at give dem mulighed for at skabe forbindelse til hinanden, dele deres erfaringer og opbygge stærke bånd. Organiser sociale arrangementer, teambuilding-aktiviteter og mentorprogrammer for at facilitere disse forbindelser. Dette vil hjælpe frivillige med at føle sig mere forbundet til din organisation og mere motiverede til at fortsætte som frivillige.

Eksempel: En organisation afholder regelmæssige sammenskudsgilder og picnics for frivillige, så de kan socialisere og opbygge relationer uden for deres frivillige roller.

VI. Effektmåling og evaluering: Demonstration af værdi

At måle og evaluere effekten af dit frivilligprogram er afgørende for at demonstrere dets værdi over for interessenter og for at identificere forbedringsområder.

A. Definition af nøgleresultatindikatorer (KPI'er): Sporing af fremskridt

Identificér nøgleresultatindikatorer (KPI'er) for at spore fremskridtet i dit frivilligprogram. Disse KPI'er skal stemme overens med målene og målsætningerne for dit program og skal være målbare og kvantificerbare. Eksempler på KPI'er inkluderer antallet af rekrutterede frivillige, antallet af bidragede frivillige timer, antallet af betjente modtagere og tilfredshedsniveauerne hos frivillige og modtagere.

Eksempel: En organisation, der driver en madbank, sporer antallet af frivillige, de samlede frivillige timer og antallet af familier, der betjenes hver måned, som nøgleresultatindikatorer.

B. Indsamling af data: Systematisk indsamling af information

Udvikl et system til at indsamle data relateret til dine KPI'er. Dette kan indebære brug af online-undersøgelser, sporing af frivillige timer, gennemførelse af interviews og gennemgang af programoptegnelser. Sørg for, at dine dataindsamlingsmetoder er pålidelige og gyldige, og at du indsamler data konsekvent over tid.

Eksempel: En organisation bruger et online frivilligstyringssystem til at spore frivillige timer, færdigheder og tilgængelighed samt til at kommunikere med frivillige og planlægge vagter.

C. Analyse af data: Identificering af tendenser og mønstre

Analyser de data, du indsamler, for at identificere tendenser og mønstre relateret til dit frivilligprogram. Dette kan indebære brug af statistisk software, oprettelse af diagrammer og grafer og gennemførelse af kvalitativ analyse af interviewudskrifter. Led efter områder, hvor dit program udmærker sig, og områder, hvor det kan forbedres.

Eksempel: En organisation analyserer undersøgelsesdata for at identificere de mest almindelige årsager til, at frivillige vælger at engagere sig, og bruger disse oplysninger til at forbedre sine rekrutteringsbestræbelser.

D. Rapportering af resultater: Deling af din effekt

Rapporter resultaterne af dine effektmålings- og evalueringsbestræbelser til interessenter, herunder frivillige, medarbejdere, donorer og lokalsamfundet. Del dine succeser og udfordringer, og fremhæv den værdi, dit frivilligprogram skaber. Brug dine resultater til at argumentere for fortsat støtte og til at forbedre effektiviteten af dit program.

Eksempel: En organisation udgiver en årsrapport, der indeholder data om frivilliges bidrag og effekten af dens programmer på lokalsamfundet, som den bruger til at tiltrække donorer og frivillige.

VII. Etiske overvejelser: Sikring af ansvarligt frivilligt arbejde

Etiske overvejelser er altafgørende i ledelsen af frivilligprogrammer. Organisationer skal sikre, at deres programmer udføres på en ansvarlig, respektfuld og bæredygtig måde.

A. Informeret samtykke: Respekt for autonomi

Indhent informeret samtykke fra alle modtagere af dit frivilligprogram, og sørg for, at de forstår formålet med programmet, de involverede aktiviteter og deres rettigheder og ansvar. Respekter deres autonomi og deres ret til at afvise deltagelse. Dette er især kritisk, når man arbejder med sårbare befolkningsgrupper.

Eksempel: En organisation, der yder medicinsk pleje til flygtninge, sikrer, at alle patienter forstår de tilgængelige behandlingsmuligheder og har ret til at nægte behandling.

B. Kulturel følsomhed: Undgåelse af skade

Vær opmærksom på kulturelle forskelle og undgå at påtvinge dine egne værdier eller overbevisninger på de samfund, du tjener. Respekter lokale skikke og traditioner, og arbejd sammen med lokalsamfundets medlemmer for at sikre, at dit program er kulturelt passende og bæredygtigt. Undgå aktiviteter, der kan fastholde stereotyper eller forårsage skade.

Eksempel: En organisation, der bygger huse i et udviklingsland, arbejder sammen med lokale arkitekter og bygherrer for at sikre, at husene er designet på en måde, der er kulturelt passende og bæredygtig.

C. Bæredygtighed: Fremme af langsigtet effekt

Design dit frivilligprogram på en måde, der fremmer langsigtet effekt og bæredygtighed. Fokuser på at opbygge lokal kapacitet og styrke lokalsamfund til at løse deres egne problemer. Undgå at skabe afhængighed af ekstern hjælp. Sørg for, at dit program er miljømæssigt bæredygtigt og ikke skader miljøet.

Eksempel: En organisation, der tilbyder landbrugsuddannelse til landmænd i Afrika, fokuserer på at undervise i bæredygtige landbrugsmetoder, der vil hjælpe dem med at forbedre deres udbytte og beskytte miljøet.

D. Beskyttelse: Beskyttelse af sårbare individer

Implementer robuste beskyttelsespolitikker og -procedurer for at beskytte sårbare individer mod skade. Dette inkluderer at gennemføre grundige baggrundstjek af alle frivillige, tilbyde oplæring i børnebeskyttelse og beskyttelsesspørgsmål og etablere klare rapporteringsmekanismer for mistanke om misbrug eller vanrøgt. Skab en kultur med nultolerance over for misbrug og udnyttelse.

Eksempel: En organisation, der arbejder med forældreløse børn, implementerer strenge beskyttelsespolitikker for at beskytte børn mod misbrug, herunder obligatoriske indberetningskrav for alle frivillige og medarbejdere.

VIII. Teknologi og innovation: Forbedring af ledelsen af frivilligprogrammer

Teknologi spiller en afgørende rolle i moderne ledelse af frivilligprogrammer, idet den strømliner processer, forbedrer kommunikationen og øger den samlede effektivitet.

A. Software til frivilligstyring: Strømlining af driften

Brug software til frivilligstyring til at automatisere opgaver som rekruttering, planlægning, kommunikation og rapportering. Disse platforme tilbyder ofte funktioner som frivilligdatabaser, onlineansøgninger, værktøjer til arrangementsstyring og automatiserede e-mail-kampagner.

Eksempel: Organisationer bruger platforme som VolunteerMatch, Better Impact eller Galaxy Digital til at styre deres frivilligprogrammer effektivt.

B. Online oplæringsplatforme: Udvidelse af adgangen til læring

Udnyt online oplæringsplatforme til at levere engagerende og tilgængelig oplæring til frivillige, uanset deres placering eller tidsplan. Disse platforme giver mulighed for interaktive læringsoplevelser, quizzer og sporing af fremskridt.

Eksempel: Organisationer bruger platforme som Coursera, Udemy eller Moodle til at tilbyde onlinekurser om emner, der er relevante for deres frivillige roller.

C. Sociale medier: Forbindelse med frivillige og promovering af dit program

Brug sociale medieplatforme til at komme i kontakt med potentielle frivillige, dele programopdateringer og promovere din organisations mission. Interager med følgere, besvar henvendelser og skab overbevisende indhold, der viser effekten af dit frivilligprogram.

Eksempel: Organisationer bruger platforme som Facebook, Twitter og Instagram til at dele historier om deres frivillige og det arbejde, de udfører i lokalsamfundet.

D. Mobilapplikationer: Forbedring af kommunikation og koordination

Udvikl eller brug mobilapplikationer til at lette kommunikation og koordination blandt frivillige. Disse apps kan bruges til planlægning, tildeling af opgaver, opdateringer i realtid og nødmeddelelser.

Eksempel: Katastrofehjælpsorganisationer bruger mobilapps til at koordinere frivillige under nødsituationer, hvilket giver dem realtidsinformation om evakueringsruter, forsyningsbehov og redningsindsatser.

IX. Fremtiden for ledelse af frivilligprogrammer: Tendenser og udfordringer

Ledelse af frivilligprogrammer udvikler sig konstant som reaktion på skiftende sociale og teknologiske landskaber. At forstå aktuelle tendenser og forudse fremtidige udfordringer er afgørende for at være på forkant.

A. Virtuelt frivilligt arbejde: Udvidelse af muligheder og tilgængelighed

Virtuelt frivilligt arbejde, også kendt som online frivilligt arbejde, bliver stadig mere populært og tilbyder enkeltpersoner mulighed for at bidrage med deres færdigheder og tid på afstand. Dette udvider adgangen til frivilligt arbejde for folk, der kan være geografisk begrænsede eller have begrænset mobilitet.

Eksempel: Frivillige kan yde online lektiehjælp, oversættelsestjenester eller support til webstedsudvikling til organisationer fra hvor som helst i verden.

B. Færdighedsbaseret frivilligt arbejde: Udnyttelse af faglig ekspertise

Færdighedsbaseret frivilligt arbejde indebærer at engagere frivillige med specifikke faglige færdigheder til at imødekomme organisatoriske behov. Dette kan være særligt værdifuldt for nonprofitorganisationer, der mangler ressourcer til at ansætte specialiseret personale.

Eksempel: Advokater, revisorer og marketingfolk kan frivilligt tilbyde deres ekspertise til at støtte nonprofitorganisationer med juridiske, økonomiske og marketingmæssige behov.

C. Virksomhedsfrivillighed: Partnerskab med virksomheder for social effekt

Virksomhedsfrivillighed indebærer, at virksomheder opfordrer deres medarbejdere til at bruge deres tid og færdigheder på at støtte lokalsamfundsorganisationer. Dette kan være en gensidigt fordelagtig ordning, der forbedrer medarbejderengagementet og bidrager til social effekt.

Eksempel: Virksomheder kan organisere teambuilding-aktiviteter, der involverer frivilligt arbejde på en lokal madbank eller et miljøoprydningsprojekt.

D. Håndtering af udbrændthed hos frivillige: Fremme af velvære og bæredygtighed

Udbrændthed hos frivillige er en betydelig udfordring i ledelsen af frivilligprogrammer. Organisationer er nødt til at implementere strategier for at forhindre udbrændthed, såsom at tilbyde tilstrækkelig oplæring, støtte og anerkendelse samt at fremme egenomsorg blandt frivillige.

Eksempel: Organisationer kan tilbyde workshops om stresshåndtering og mindfulness for at hjælpe frivillige med at håndtere kravene i deres roller.

X. Konklusion: Styrkelse af frivillige for global effekt

Effektiv ledelse af frivilligprogrammer er afgørende for at maksimere effekten af frivilliges bidrag og sikre bæredygtigheden af organisationer verden over. Ved at implementere de strategier og bedste praksisser, der er skitseret i denne guide, kan organisationer styrke frivillige til at gøre en meningsfuld forskel i deres lokalsamfund og rundt om i verden. Fra omhyggelig planlægning og strategisk rekruttering til omfattende oplæring og løbende støtte spiller alle aspekter af ledelsen af frivilligprogrammer en afgørende rolle i at fremme et blomstrende frivilligt økosystem.

Omfavn kraften i frivilligt arbejde, og sammen kan vi skabe en bedre fremtid for alle.